Incrementa la productividad de tu atención con gestiones de llamadas en forma rápida y eficiente.
Nuestros operadores se encuentran altamente capacitados con estándares de calidad para evacuar consultas, reclamos, solucionar inconvenientes y realizar gestiones de distintos servicios o productos.
Enfócate en tu negocio! Contamos con personal capacitados tanto en atención al público como en venta de servicios.
Buscamos un contacto fluido con los clientes sumando el correo como otro canal más. Gestiona grandes volúmenes de correo de forma coordinada y eficiente, manteniendo hilos de conversaciones y el historial de contactos siempre a la vista.
Ofréceles a tus clientes el servicio en línea que necesitan de forma inmediata, manteniendo tus costos bajos y multiplicando la productividad.
Las plataformas de chat como Whatsapp son un mecanismo de mensajería instantánea para preguntar y responder rápidamente sin intermediarios y con una gran agilidad.
Aprovecha la sencillez, inmediatez, eficacia y popularidad de las Redes Sociales para atender a tus clientes y diferenciarte de tu competencia.
Las redes sociales se han convertido en un nuevo medio de comunicación, por lo que, también nos especializamos en la atención a clientes a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, etc.
Somos flexibles, nos adaptarnos a la realidad de nuestro cliente: la estrategia operacional se define a partir de las necesidades/deseos de los mismos y no al revés.
Tenemos la capacidad técnica de conectar nuestros sistemas con los sistemas del cliente. De esta forma no solo se optimiza la gestión y experiencia del usuario final, sino también la de los colaboradores del cliente.
Toda la información que se genera a través de nuestros servicio es customizada y puesta a disposición del cliente en el formato que éste considere más conveniente.
Mucha información relevante para la estrategia y los objetivos definidos es monitoreada en tiempo real por nuestro equipo. La herramienta utilizada para esta funcionalidad también se comparte con el cliente.
Conocé algunos testimonios de nuestros clientes escribinos a info@multiline.com.uy
”Una empresa con gente muy profesional en toda su estructura, que sigue aportando mucho más que el servicio esperado y contratado.
Audrey BiglioCorreo Uruguayo
Han implementado soluciones tanto a nivel de tecnología como a nivel operacional, y esto nos permite trabajar en conjunto más eficientemente.
”En un momento en el que la tecnología está más presente que nunca en nuestras vidas, no podemos olvidar que las conexiones más importantes son las conexiones humanas y estas se encuentran en Multiline.
Valeria PrevitaliMovistar
”Detectan y nos transmiten oportunidades de mejora tomando como insumo el contacto directo con nuestros clientes y con nuestros sistemas.
Audrey BiglioCorreo Uruguayo
En cinco palabras: Calidez, Amabilidad, Preocupación, Ejecución y Eficiencia.
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