En Multiline Contact Center, ofrecemos soluciones de atención al cliente, televentas, cobranzas, encuestas, back office y gestión digital, diseñadas para optimizar la comunicación entre empresas y clientes. Nuestro equipo altamente capacitado garantiza una experiencia excepcional en cada interacción.
Nos enfocamos en ofrecer soluciones que no solo mejoren
la gestión empresarial, sino que también generen valor a largo plazo.
Con un equipo altamente capacitado, garantizamos desarrollos
de calidad, tiempos de entrega eficientes y soporte continuo.
Transforma tu negocio con un CRM diseñado a tu medida.
Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a optimizar
tu operativa con tecnología innovadora.
• ATENCIÓN 24/7: Disponibilidad ininterrumpida para garantizar una experiencia de servicio óptima.
• TECNOLOGÍA AVANZADA: Implementamos sistemas CRM, automatización y herramientas de análisis para mejorar la eficiencia.
• EQUIPO PROFESIONAL: Contamos con personal altamente capacitado para ofrecer atención de calidad.
• SOLUCIONES PERSONALIZADAS: Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de cada empresa.
Brindamos asistencia personalizada para resolver dudas, gestionar reclamos y garantizar la mejor experiencia de servicio.
Atendemos consultas sobre productos, servicios, precios, promociones y procedimientos. Ofrecemos información precisa y asistencia inmediata a través de llamadas, chat y correo electrónico.
Solucionamos inconvenientes de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente. Manejamos devoluciones, errores en facturación, fallas en productos o servicios y cualquier otro problema que pueda surgir.
Mantenemos a los clientes informados
sobre el estado de sus compras
y envíos.
Brindamos actualizaciones en tiempo
real sobre fechas de entrega, posibles
retrasos y confirmaciones de recepción.
Asistimos a los clientes después de su compra, ofreciendo soporte en garantías, cambios, devoluciones y mantenimiento de productos. Nuestro objetivo es fortalecer la relación con el cliente y fomentar la fidelización.
Impulsamos el crecimiento de tu empresa mediante estrategias efectivas de ventas y marketing.
Nos encargamos de contactar a clientes potenciales para presentarles productos o servicios, destacando sus beneficios y cerrando ventas con un enfoque persuasivo y profesional.
Diseñamos estrategias personalizadas para promocionar descuentos, ofertas exclusivas y nuevos lanzamientos. Realizamos llamadas segmentadas para maximizar el impacto de cada campaña.
Atraemos nuevos clientes y reforzamos la lealtad de los actuales a través de programas de beneficios, encuestas de satisfacción y seguimiento postventa. Nuestro objetivo es mantener una relación sólida y duradera con el cliente.
Brindamos asistencia personalizada para resolver dudas, gestionar reclamos y garantizar la mejor experiencia de servicio.
Enviamos notificaciones oportunas a clientes con facturas vencidas para reducir el riesgo de morosidad y mejorar la tasa de recuperación de pagos
Ofrecemos soluciones flexibles para la reestructuración de pagos, permitiendo a los clientes regularizar su situación sin afectar la relación comercial.
Validamos la información de clientes y garantizamos transacciones seguras a través de procesos de autenticación y confirmación de identidad.
Recopilamos información clave para mejorar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del cliente.
Evaluamos la calidad del servicio
mediante encuestas telefónicas, en línea
o vía SMS.
Analizamos la percepción del cliente para
identificar áreas de mejora.
Impulsamos el crecimiento de tu empresa mediante estrategias efectivas de ventas y marketing.
Brindamos soporte por canales digitales, respondiendo consultas, resolviendo problemas y gestionando solicitudes a través de email y chat en vivo. Garantizamos una comunicación ágil, empática y basada en los valores de tu empresa.
Mantenemos actualizada la información en sistemas CRM, bases de datos y plataformas empresariales, asegurando precisión y eficiencia. Convertimos los datos en herramientas estratégicas que optimizan tus decisiones operativas.
Coordinamos pedidos, envíos y entregas, asegurando un flujo operativo ágil y sin errores. Supervisamos cada etapa del proceso para cumplir con los plazos y expectativas de tus clientes.
Atendemos a tus clientes en los canales donde más interactúan, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
Monitoreamos y respondemos mensajes en redes sociales, proporcionando asistencia en tiempo real y fortaleciendo la presencia digital de tu empresa. Nuestro objetivo es que cada interacción genere confianza, cercanía y valor para tu marca.
Manejamos solicitudes y consultas de clientes a través de email, optimizando la comunicación sin necesidad de llamadas. Brindamos respuestas claras, organizadas y con trazabilidad para una atención más eficiente.
En nuestro departamento de programación, nos especializamos en el desarrollo de CRM's personalizados, diseñados para optimizar la gestión de clientes, automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa de tu empresa.
Sabemos que cada empresa tiene
necesidades únicas, por lo que
creamos soluciones
flexibles y escalables, adaptadas
a la operativa específica de cada
sector.
Desde la gestión de clientes hasta
la automatización de ventas y soporte,
nuestros CRM se integran
perfectamente con los flujos
de trabajo existentes.
Utilizamos tecnologías de última
generación para crear plataformas
seguras, eficientes y de alto rendimiento.
Nuestro equipo de expertos trabaja con:
• Lenguajes y Frameworks: PHP, Laravel,
Vue, Node.js.
• Bases de Datos: MySQL.
• Seguridad y Cumplimiento: Cifrado de
datos, control de accesos y auditorías.
• Integraciones: APIs, plataformas de
mensajería y herramientas de
automatización.
• Automatización: Bot clickeable en
Node.js para tareas repetitivas.
Nuestros CRM ofrecen funciones clave
para optimizar tu negocio:
• Gestión de contactos: Registro
y segmentación.
• Automatización: Notificaciones,
recordatorios y flujos personalizados.
• Tareas y agendas: Planificación
y asignación eficiente.
• Análisis y reportes: Información
para decisiones estratégicas.
• Módulos personalizados: Adaptados
a las necesidades de tu empresa.
Implementamos asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial capaces de interactuar con los clientes en tiempo real, resolver dudas frecuentes, guiar procesos y optimizar la atención sin intervención humana directa.
Atención inmediata a consultas
frecuentes sobre productos, servicios,
precios o políticas, disponible en todo
momento.
Nuestros bots aprenden de cada
interacción, mejorando su precisión
y efectividad constantemente.
Los asistentes virtuales se integran perfectamente en sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp, redes sociales y más, manteniendo una experiencia coherente y fluida en todos los canales.
Gracias al procesamiento de lenguaje natural, los bots adaptan sus respuestas según el historial y las preferencias del usuario, brindando una atención cercana, precisa y relevante.
Cuando la consulta supera la capacidad del bot, el sistema transfiere de manera fluida al equipo humano más adecuado, sin perder el contexto de la conversación.
